Refund policy
Политика за враќање и рефундирање
Вашето задоволство е наш приоритет. Затоа пристапуваме кон секое барање за враќање индивидуално и со целосна транспарентност.
Оштетени или погрешни нарачки
Доколку производот пристигнал оштетен, нецелосен или не соодветствува на нарачаното, контактирајте не во рок од 48 часа од приемот на пратката. Испратете фотографија на производот на contact@zenmatcha.mk или јавете се на 070 325 429 и ќе го решиме проблемот — со замена или целосно рефундирање.
Неотворени производи
Неотворени производи можат да се вратат во рок од 14 дена од датумот на испорака. Трошоците за враќање се на страна на купувачот. По приемот и проверката на производот, рефундирањето се извршува во рок од 5 работни дена.
Отворени производи
Поради хигиенски причини и природата на прехранбените производи, отворените производи не можат да се вратат освен во случај на оштетување или производствена грешка.
Контакт
📧 contact@zenmatcha.mk 📞 070 325 429